You have no items in your shopping bag

In English:

Free returns

It is possible to return every order in the Cast Iron Official webshop for free.

Return Procedure - Netherlands

For the Netherlands: Deliver the box at one of the DHL Service Points. For the nearest DHL Service Point check DHL Servicepoint Locator. Save the receipt information untill we confirm the receipt of your parcel.

Return Policy

You will find a return form and return label with your received parcel. Please note that products that you have bought in the Cast Iron Official Webshop can not be returned to any retail store and visa versa. Returned goods must be in a condition that corresponds to normal use for checking the goods - as is usual in conventional shops for the purpose of trying them on - and must have their original label. If the goods have deteriorated due to a more extensive use, we reserve the right to demand compensation. Please also note the legally prescribed instructions on legal rights for returning goods in our Terms and Conditions .

Refunds

In case you have returned one or more items to us we will make sure to process your refund as soon as possible (if applicable).

In order to get a full refund it is important that we receive the goods in the same state you received them. Refund takes place as soon as we have received and accepted your products. We refund in the same way we received your payment. For example: If you have paid with a credit card we will refund to your credit card. In general you should receive a refund within 30 days.

In het Nederlands:

Gratis retourneren

Het terug zenden van een bestelling is in de PME Legend Official Webshop helemaal gratis. Het maakt niet uit of je de volledige bestelling terug stuurt of een deel daar van, er zijn voor jou geen retour kosten.

Retourprocedure voor Nederland

  • In het ontvangen pakket tref je een document aan dat bestaat uit 2 delen: de Afleveringsbon en de Retourbon. Bewaar de Afleveringsbon.
  • Vul de Retourbon in.
  • Plaats de Retourbon en de artikelen in het originele pakket.
  • Verwijder het retouradreslabel (sticker) van de Retourbon en plak deze over het originele verzendlabel van het pakket.
  • Je kunt het pakket kosteloos retourneren bij een DHL Parceshop. Ga naar één van de DHL locaties. Je kunt deze vinden op: http://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop. Je kunt het pakket ook kosteloos laten ophalen door DHL. Ga naar http://shop.pme-legend.com/nl/afhaalopdracht. Vul daar je gegevens en je ordernummer als Referentie in. Na het invullen van het gewicht van het pakket en een vraag over de grootte van het pakket, kun je het gewenste tijdvak selecteren uit de lijst.
  • Bewaar het verzendbewijs van je retourzending tot wij de ontvangst van je retourzending hebben bevestigd.

Retourbeleid

Let op dat de producten die je gekocht hebt in de PME Legend Official Webshop niet teruggebracht kunnen worden in een PME Legend winkel of andersom. Retour gestuurde artikelen moeten in de juiste conditie zijn, wat inhoudt dat deze overeen komen met normaal gebruik voor het bekijken en passen van de artikelen. Zoals dat normaal gesproken in winkels ook gebeurt. Ook moet het label nog aan het artikel bevestigd zijn. Wanneer de goederen zijn verslechterd als gevolg van meer gebruik, behouden wij ons het recht om te vragen om vergoeding. Let ook op de wettelijk voorgeschreven instructies over de rechten voor het retourneren van goederen in onze Terms and Conditions.

Terugbetalingen

Wanneer je een artikel of meerdere artikelen retour gestuurd hebt, zorgen wij ervoor dat het bedrag (wanneer toepasbaar) zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Om een volledige terugbetaling te ontvangen is het belangrijk dat wij de goederen ontvangen in dezelfde staat als dat wij de betaling hebben ontvangen. Bijvoorbeeld: Wanneer je betaald hebt met een credit card wordt het bedrag teruggestort naar dezelfde creditcard rekening. Wij betalen altijd binnen 14 dagen terug, maar doen ons best dit sneller te doen.