Er zitten geen items in je winkelwagen

Hoe lang duurt de levering?

Wij streven ernaar om je pakket binnen twee werkdagen bij je thuis te leveren. Voor bestellingen binnen Nederland geldt: op werkdagen voor 21.00 uur besteld, volgende dag bezorgd. De gehele zaterdag t/m zondag voor 13.00 uur besteld, maandag bezorgd. Voor bestellingen naar België geldt: op werkdagen voor 14.00 uur besteld, wordt dezelfde dag verzonden. *Met uitzondering van de feestdagen.

In welke landen levert de Cast Iron online shop?

Wij leveren bestellingen in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.

Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt geleverd wanneer ik niet thuis ben?

Ben je niet thuis op het moment dat de bezorger je pakket probeert af te leveren? Dan zal de DHL bezorger een gele niet-thuis-kaart in de brievenbus achterlaten. De bezorger zal eerst proberen om het pakket bij de buren af te geven. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kan je op het gele niet-thuis-formulier terugvinden wanneer de bezorger opnieuw langs zal komen of waar je het pakket kunt afhalen. Laat je het pakket afleveren bij een Parcel Shop? Dan ontvang je een bericht zodra de zending voor je klaar ligt. Wanneer het pakket niet binnen 7 dagen wordt opgehaald bij de Parcel Shop, zal het pakket retour afzender worden gestuurd.

Welke verzendwijzen zijn er?

Er zijn drie verschillende verzendwijzen:

  • DHL daglevering: DHL zal het pakket overdag van maandag tot en met zaterdag aanbieden tussen 09:00 uur en 18:00 uur.
  • DHL avondlevering: DHL zal het pakket in de avond van maandag tot en met vrijdag aanbieden tussen 18:00 uur en 21:00 uur. Let op: op zaterdag kent DHL geen avondlevering. Vindt de eerste afleverpoging op een zaterdag plaats? Dan zal dit gebeuren tussen 09:00 uur en 18:00 uur.
  • DHL Service Point levering: Kies op basis van je adresgegevens een DHL service punt bij jou in de buurt. Je kunt hier na levering het pakket ophalen op vertoning van je legitimatiebewijs.

Kan ik mijn bestelling ook naar een Cast Iron winkel laten sturen?

Het is niet mogelijk om je bestelling in een Cast Iron winel of een andere winkel te laten leveren.

Wat doe ik als mijn pakket beschadigd is of er artikelen ontbreken?

Mocht het onverhoopt voorkomen dat een pakket niet intact bij je wordt geleverd, dan willen we je vragen dit zo snel mogelijk bij onze klantenservice te melden. Dat kan door te bellen naar +31 (0)88 05 30 561 of een e-mail te sturen naar Webshopservice@castiron-clothing.com. Vergeet in dit geval niet om je ordernummer en bij een onjuiste hoeveelheid aan te geven welke artikelen er precies ontbreken.

Kan ik voor mijn bestelling een gewenste leveringstermijn aangeven?

Het doorgeven van een voorkeurstermijn is niet mogelijk. Wel kun je kiezen voor een dag-, avond- of DHL service point levering.

Wat doe ik als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?

We doen er alles aan om jouw pakket op tijd te leveren. Ondanks alle goede zorgen, kan het wel eens mis gaan. Hoe kun je aan de hand van de track en trace gegevens zien of er een probleem is ontstaan? Neem in de volgende gevallen contact op met onze klantenservice:

  • In de traceerlink staat al meer dan twee werkdagen de melding ‘delivery interrupted’ of ‘force majeur’.
  • In de traceerlink staat al meer dan twee werkdagen opeenvolgend ‘ontvanger niet thuis’, maar je was wel aanwezig op het aangegeven moment.
  • De status van de traceerlink staat al meer dan twee werkdagen stil en gaat niet verder.
  • Jouw pakket is bij de buren afgegeven, maar die geven aan niks in ontvangst te hebben genomen.
  • De zending staat op afgeleverd, maar jij hebt deze niet in ontvangst mogen nemen.

Wij zullen na je melding direct contact opnemen met de vervoeder om de status van je zending na te vragen. Mocht het niet direct duidelijk worden wanneer je het pakket kunt verwachten, dan zal er worden gekeken naar een vervangende levering (indien beschikbaar).

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Zodra jouw pakket is verzonden en DHL heeft de levering ingepland, ontvang je via een e-mail de verzendbevestiging met de trackinggegevens van je pakket. Klik in de verzendbevestiging op de button ‘volg mijn pakket’ om je pakket te volgen. De browser zal automatisch de pagina waarop de reis van jouw pakket zichtbaar is, openen.

Een andere vraag over het bestelproces?

Onze klantenservice kan je helpen.

Je kunt ons op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 telefonisch bereiken via +31 (0)88 05 30 561, stuur een e-mail naar Webshopservice@castiron-clothing.com of gebruik ons contactformulier: Contactformulier

Vragen?

Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen via de onderstaande opties:

Request url: www.castiron-clothing.com/nl/company-information/delivery Request parameters: array(0) { } IP (Remote address): ::ffff:127.0.0.1 IP (Cloudflare restore): 54.242.193.41 User agent: CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)